コールドコールを成功させる方法

一部の会社の仕事の詳細は、販売が潜在的な顧客からの要求に応じて行われるのではなく、販売管理者の活動によるものであるというものです。 この場合、従業員が電話をかける能力は、ビジネスの成功に大きな役割を果たします。

取扱説明書

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会社が電話販売に特化している場合にトランザクションを完了するため、または将来の顧客との約束をスケジュールするために、コールドコールを発信できます。 これは、十分に訓練されていない従業員にとっては快適ゾーンから抜け出す深刻な方法であるため、営業マネージャーはコールドコールに関与することを好みません。 同時に、顧客への電話が唯一の販売チャネルになることもあります。 この状況からの優れた方法は、コールドコールの分野におけるセールスマネージャーの質の高いトレーニングです。

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あなたは電話で話すことからクライアントとの個人的な接触のすべての違いを考慮に入れるべきです。 会うとき、売り手は顧客を説得するために彼のスキル、非言語的シグナル、顔の表情、ジェスチャーを使うことができます。 コールドコールのスペシャリストは、アイコンタクト、外部の魅力、または視覚的なサンプルで彼の言葉をバックアップすることはできません。 したがって、電話で話している従業員は、話すときに少なくとも笑顔にする必要があります。 まず、笑顔は緊張を和らげるのに役立ちます。 第二に、それは声に影響を与え、イントネーションをより快適にします。

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会話に費やした時間を対談者から確認するか、会話の継続時間を慎重に示して会話への同意を得ることが重要です。 コールドコールのスペシャリスト向けの切り札は、すべての追加資料、会話パターンのサンプル、製品の説明、およびヒントを使用する機会になります。 ただし、この情報は賢く使用する必要があります。 対話者があなたが一枚の紙を読んでいるか、または記憶されたテキストを自動的に発声していることを理解すると、あなたは彼の目を大きく失います。 イントネーションに活気を与え、ポーズをとって、対談者のペースに適応してみてください。